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Stellvertretender Leiter Technischer Support (m/w)

Webseite Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH

2nd- und 3rd-Level Support für die DMRZ-Abrechnungssoftware telefonisch und per E-Mail; Sie verantworten die umfassende Problemanalyse, das Herbeiführen der Lösung und die Dokumentation, ggf. leiten Sie die Anfragen an den 3rd-Level-Support weiter;...

Stellvertretender Leiter (m/w) Technischer Support

Vollzeit Düsseldorf, Deutschland Mit Berufserfahrung

Das Deutsche Medizinrechenzentrum (DMRZ) stellt sonstigen Leistungserbringern des Gesundheitswesens eine Internet-Plattform zur elektronischen Abrechnung (DTA) mit den Krankenkassen zur Verfügung und bietet kostenlose Online-Software für viele Leistungsbereiche an. Derzeit arbeiten wir mit 45 Mitarbeitern am Standort Düsseldorf. Für den Ausbau unseres Operation-Teams, bei dem der Kundenservice und technische Support unserer Online-Software und Abrechnungsprodukte im Vordergrund steht, suchen wir eine/n versierte/n Mitarbeiter/in mit Erfahrung im 2nd-Level-Support und im Bereich Kundenbetreuung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihr Aufgabengebiet:

2nd- und 3rd-Level Support für die DMRZ-Abrechnungssoftware telefonisch und per E-Mail Sie verantworten die umfassende Problemanalyse, das Herbeiführen der Lösung und die Dokumentation, ggf. leiten Sie die Anfragen an den 3rd-Level-Support zur weiteren Bearbeitung weiter Ausbau eines bestehenden Wikis durch Erarbeitung von Lösungsszenarien Stellvertreter (m/w) der Abteilungsleitung. Monitoring von etwa 15 Call-Center-Agenten Unterstützung der Fachabteilungen Sicherstellung der hohen Qualität beim externen Dienstleister

Ihr Profil:

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und absolute Zuverlässigkeit Berufserfahrung im technischen 2nd-Level-Support Teamgeist und sorgfältige Arbeitsweise Starke Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Redegewandtheit und selbstsicheres Auftreten Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

Selbstständiges Arbeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen Vielseitige Aufgabenbereiche und Freiraum für eigene Ideen Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unabhängigen, gesunden Unternehmen Sie arbeiten in einem dynamischen und hoch motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf mit kurzer Tätigkeitsbeschreibung, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin). Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Bewerbungsportal.
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www.dmrz.de

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Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte www.stellenanzeigen.de.

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