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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w)

Webseite LIFTSTAR Holding GmbH

Selbstständige Steuerung von Reklamations- und Sonderfällen sowie das hiermit einhergehende Projektmanagement bilden den Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit; transparente Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen ist das Fundament Ihrer Arbeit;...

Der Kundendienst der Liftstar Gruppe ist erster Ansprechpartner bei Fragen rund um den Treppenlift und hilft insbesondere im Störungs- oder Notfall kompetent und schnell weiter. Die Zufriedenheit der Kunden steht hierbei an oberster Stelle. Über 50 Mitarbeiter/innen sorgen durch Ihren täglichen Einsatz dafür, dass jeder einzelne Kunde bestmöglich betreut wird. Um das Team des Reklamationsmanagements optimal aufzustellen, suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter
Reklamationsmanagement (m/w)

Liftstar sucht Sie.

.wenn Sie in jedem einzelnen Anliegen unserer Kunden die Chance erkennen, diese zum glücklichen Empfehler von morgen zu machen. Ihre kommunikationsstarke und engagierte Persönlichkeit und der Ihnen übertragene Handlungsspielraum sind für Sie die Basis, alle Reklamationen und Sonderfälle eigenverantwortlich und kundenorientiert zu lösen. Hierbei stehen Sie im engen und persönlichen Austausch mit unseren Kunden sowie internen und externen Schnittstellen.

Ihre Aufgaben:

Die selbstständige Steuerung von Reklamations- und Sonderfällen sowie das hiermit einhergehende Projektmanagement bilden den Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit. Die transparente Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen ist das Fundament Ihrer Arbeit. Sie dokumentieren die von Ihnen eigenverantwortlich eingeleiteten Maßnahmen und
überwachen diese bis zum Abschluss des Vorgangs. Als Spezialist im Kundendienst sind Sie erster Ansprechpartner für alle individuellen
Prozesse und bilden eine wichtige Schnittstelle für Vertrieb und Servicetechnik. Vom Einholen von Kostenvoranschlägen bis zur Korrektur von Rechnungen steuern Sie alle Schritte eigenständig und überwachen das Timing der relevanten Gewerke. Sie analysieren Prozesse und Fehlerursachen proaktiv, um Veränderungsprozesse
fortwährend voranzutreiben.

Das bringen Sie mit:

Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss. Sie haben bereits erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt gesammelt und verfügen über ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten. Ihre positive Grundeinstellung und ausgeprägte Empathie zeichnen Sie aus. Eine angemessene Durchsetzungsstärke sowie Ihre analytische Begabung helfen Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele. Hierbei schauen Sie immer über den Tellerrand hinaus, um Probleme frühzeitig zu erkennen. Exzellente Organisationsfähigkeiten sowie der Mut, auch klare Entscheidungen zu treffen, treiben Sie an. Englische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Produkten runden Ihr Profil ab. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen mit dem ERP-System Microsoft Dynamics NAV erworben.

Das erwartet Sie bei uns:

Die Möglichkeit, täglich für unsere Kunden Verantwortung zu übernehmen und somit
aktiv die Zukunft unserer Unternehmensgruppe zu sichern. Regelmäßig Bestätigung Ihrer Arbeit durch dankbares Kundenfeedback. Eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit, in der Ihr Engagement und Gestaltungsspielraum entscheidenden Einfluss auf das Ergebnis hat. Ein sicherer Arbeitsplatz beim unangefochtenen Marktführer in einem absoluten
Wachstumsumfeld. Umfassende Sozialleistungen sowie 30 Tage Urlaub runden unser Angebot ab.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie näher kennenzulernen. Von Ihrer Bewerbung trennt Sie nur noch ein Klick.

Jetzt bewerben! Wir sind eine sehr erfolgreiche mittelständische Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Köln. In einem nachhaltig wachsenden Markt sind wir mit unseren hochwertigen Produkten für unsere vorwiegend privaten Kunden unangefochtener Marktführer in Deutschland. Über 500 innovative, engagierte und hochprofessionelle Mitarbeiter stellen sich auf weitere Expansion ein.

Liftstar GmbH
Herrn David Rosenbaum · Horbeller Straße 33 · 50858 Köln
www.liftstar.de · karriere.liftstar.de

Tiziana Maccarone
seit 2013 bei Liftstar

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte www.stellenanzeigen.de.

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