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Leiter Kundenservice (m/w)

Webseite LaVita GmbH'

Eigenverantwortliche Leitung und Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundenservice; strategische und zukunftsgerichtete Weiterentwicklung des Bereichs;...

Bei LaVita konzentrieren sich über 90 Mitarbeiter mit viel Engagement und Leiden­schaft auf ein einziges Produkt: unser natürliches Vitalstoff­konzentrat LaVita.

Für unseren Standort Landshut-Kumhausen suchen wir zum nächst­möglichen Zeit­punkt eine-/n

Leiter Kundenservice (m/w)

Das erwartet Sie

Eigenverantwortliche Leitung und Gesamt­verant­wortung für die Abteilung Kunden­service Strategische und zukunfts­gerichtete Weiter­ent­wicklung des Bereichs Führung, Motivation und Weiter­ent­wicklung der Mitarbeiter sowie weiterer Ausbau Sicherstellung und Verbesserung der Service­qualität, Service­orien­tierung und Produkti­vität Steuerung des operativen Tages­geschäfts im In- und Outbound Steuerung und Verantwortung relevanter Kennzahlen im Kunden­service Ressourcen- und Mitarbeiter­einsatz-Planung Prozessoptimierung und Implemen­tierung neuer Prozesse Einstellung und Onboarding neuer Mitarbeiter, in Zusammen­arbeit mit HR Kundenkommunikation über alle Kanäle, in Abstimmung mit dem Marketing Reklamations­prävention Organisation der Outbound-Aktivitäten, inklusive A-B-Testing bei Kunden­an­schreiben

So überzeugen Sie uns

Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen. Alternativ 10 Jahre Berufserfahrung – davon mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kunden­service Erfahrung in der Mitarbeiter­führung und Organisation Hohe Prozesssicherheit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung Sie sind kommunikations­stark und arbeiten eigen­initiativ und lösungs­orientiert Hervorragendes strategisches Denken und Handeln Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und Team­fähigkeit Hands on Mentalität erwünscht

Was wir bieten

Eine offene und herzliche Teamkultur in einem ambitionierten Familien­unter­nehmen Flache Hierarchien und ein positives Arbeitsklima sowie eine leistungs­gerechte Vergütung Freiraum für eigene Ideen und individuelle und zahlreiche Entwicklungs- und Weiter­bildungs­möglich­keiten Einen unbefristeten Arbeits­vertrag mit lang­fristigen Perspek­tiven Freie Getränke und kosten­freies Mittag­essen im firmen­eigenen Restaurant Betriebliche Alters­vorsorge mit Arbeit­geber­zuschuss Internes Sportangebot (z. B. Laufgruppe, Fußballspiele usw.)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns bitte Ihre voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen, vorzugs­weise per E-Mail, mit Angabe des frühest­möglichen Start­termins und Ihrer Gehalts­vorstellung mit Betreff Bewerbung „Leiter Kundenservice“ an: bewerbung@lavita.de. Ihre Ansprech­partnerin ist Frau Carolina Ahrens.

LaVita GmbH

Ziegelfeldstraße 10
84036 Kumhausen
www.lavita.de

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte www.stellenanzeigen.de.

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