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Kundenberater (m/w)

Webseite anwalt.de services AG

Betreuung von B2B-/B2C-Kunden im In-/Outbound und im Online-Chat; Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax; Priorisierung, Analyse, Bearbeitung sowie Lösung von Kundenbeschwerden;...

Wir sind das marktführende Legal Tech-Unternehmen im deutschsprachigen Raum und sorgen mit der Plattform anwalt.de für einfache Rechtsberatung. In unserem mehr als 120 Mitarbeiter großen Team leben wir eine offene Kultur und transparente Kommunikation. Als moderner und etablierter Arbeitgeber liegt uns die individuelle Entfaltung eines jeden Mitarbeiters am Herzen.

Für unser Service-Team, das für absolute Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort dich als

Kundenberater (m/w)

Standort: Nürnberg

Deine Aufgaben bei uns

Betreuung von B2B-/B2C-Kunden im In-/Outbound und im Online-Chat Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax Priorisierung, Analyse, Bearbeitung sowie Lösung von Kundenbeschwerden Weiterleitung von Produktoptimierungsvorschlägen an den Fachbereich Product Bearbeitung von Kundenprofilen und Stellenanzeigen über unser CMS-Tool Erstellung und Verfassung von Anschreiben und Angeboten Dokumentation der Sachverhalte in unserem CRM-Tool Temporäre Unterstützung am Empfang

Du

hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar relevante, mehrjährige Berufserfahrung kannst hervorragend telefonieren und zeigst hier eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung bearbeitest Kundenbeschwerden souverän und deeskalierend am Telefon bringst ein sehr gutes Sprachverständnis mit und kommunizierst mühelos in deutscher Sprache bist fit in deutscher Grammatik und Rechtschreibung und verfasst souverän individuelle Kundenkorrespondenz zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus verfügst über eine absolute Kommunikationsfähigkeit und trägst so zu positiven Kundenerfahrungen bei liebst es, im Team zu arbeiten, und bist ein absoluter Teamplayer

Das bieten wir

Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, das dank seiner kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise auf starkem Wachstumskurs ist. Ein aufgeschlossenes, motiviertes und multikulturelles Team Monatlicher Zuschuss zu deiner Urban Sports Club-Mitgliedschaft in Höhe von 40,00 € Keine Call-Center-Atmosphäre – stattdessen eine Atmosphäre in der eine absolute Wir-Mentalität gelebt wird Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit Attraktive Zusatzleistungen: 2,50 € Essens-Zuschuss pro Tag, Zuschuss zu deinem VAG-Abo und zu deiner betrieblichen Altersvorsorge Täglich frisches Obst und Gemüse sowie eine Kaffee- und Wasser-Flat-Rate Vielfältige Team- und Unternehmensevents wie z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Kick-Off-Events Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs (direkt an der Burg) mit hervorragender Anbindung

Deine Bewerbung wird vertraulich behandelt. Bitte gib in deinen Unterlagen deinen frühesten Eintrittstermin/deine Kündigungsfrist und deinen Gehaltswunsch an.

Wir freuen uns auf dich!

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