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Expert Technical Support, 2nd Level (m/w)

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Sicherstellung der Applikations- und Systemverfügbarkeit entsprechend der Service Level Agreements; Analyse von technischen Problemen / Fragestellungen der Applikationen und Erarbeitung von Lösungen mit unseren Technologiepartnern;...

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Expert Technical Support, 2nd Level (m/w)

Der Bereich, für den wir suchen, ist der zentrale Ansprechpartner für den Applikationssupport unserer Weblösungen. Sie verstärken das Team bei Lösungsfindung und -implementierung über alle internen und externen Supportlevel hinweg. Des Weiteren bilden Sie die Schnittstelle zwischen Support, Produktmanagement sowie unseren Entwicklungs- und Technologiepartnern.

Was Sie machen:

Sicherstellung der Applikations- und Systemverfügbarkeit entsprechend der Service Level Agreements Analyse von technischen Problemen / Fragestellungen der App­likationen und Erarbeitung von Lösungen mit unseren Tech­no­lo­gie­partnern im Rahmen der ITIL-Prozesse Zentraler Ansprechpartner für das Produktmanagement und unsere Technologiepartner während der Lösungsfindung sowie Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Support­vor­gänge Sicherstellung eines durchgängigen Informations- und Wissens­manage­ments für unseren internationalen Service Desk, u. a. durch Konzeption und Durchführung von Workshops Koordination von Maßnahmen zur proaktiven Problemvermeidung Unterstützung des Produktmanagements bei Tests und Ab­nahmen von neuen Produkten, Releases und Patches

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium, bzw. vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im Applikations-Support Kenntnisse im Bereich EDIFACT, XML, SQL Praktische Erfahrung mit ITIL wünschenswert Idealerweise gutes Supply-Chain-Management-Wissen (Liefe­ranten-Logistik / -Qualität, Strategischer Einkauf, Beschaffung) Hohe Lernbereitschaft Strukturiertes, analytisches Denken sowie eine selbstständige Vor­gehens­weise mit der Fähigkeit, komplexe Sachzusammenhänge verständlich zusammenzufassen Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Was noch:

Wir sind stolz darauf, uns in Sachen Gehalt, Altersvorsorge, Mit­ar­bei­terentwicklung und Teambuilding mit großen Unternehmen messen zu können Wir haben nichts zu verbergen – erfahren Sie mehr über uns als Ar­beitgeber auf kununu.com

Sie passen zu uns? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung!

Wir sind alles andere als ein Konzern, wir arbeiten bloß global.

Obwohl unser Unternehmen überschaubar ist, arbeiten wir für mehr als 50.000 Kunden, die über die ganze Welt verteilt sind. In der Fertigungs­industrie und speziell in der Automobil- sowie Luft- und Raumfahrtindustrie gelten die konfigurierbaren Prozesse von SupplyOn heute als Benchmark. Um das leisten zu können, kommt es bei uns auf die Arbeit jedes Einzelnen an.

Für uns heißt das: Ihre Arbeit zählt.

SupplyOn AG . Manuel Dauma . Human Resources . Ludwigstraße 49 . 85399 Hallbergmoos
Tel: 0811 99997-162 . Online-Bewerbung . www.supplyon.com/de/karriere

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuchen Sie bitte www.stellenanzeigen.de.

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